患医院的优质护理和服务点

昨日，医院接诊了一位特殊的病人，曹女士，今年32岁，患有智力障碍，听觉，视觉都不正常，医生给她做了检查发现患有白内障，需要立即住院治疗。

办理入住后，我们医护人员发现患者身上有异味，上前询问其家人是不是很久没洗头了？家人告诉护士，她自己不会洗头，洗澡都是我帮忙冲洗，泡沫水都冲洗不干净，因为工作忙的原因已经很久没有帮她洗漱过了。

得知这一情况的护士，主动帮助患者洗头洗澡，做好术前准备工作。

急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，全心全意主动为患者服务，是医院护理团队的工作准则。

事后，曹女士的家属对护士说，他们都没有想到医院的服务会如此贴心，特别好，就想不停的表扬夸奖她们！

细心服务到患者心坎里

说起医院的护士们，曹女士的家人的脸上都露出笑容。

曹女士的丈夫何先生（化名）说，“护士们可细心了，用脸盆端来热水，在盆里放一个杯子，然后用杯子小心翼翼的往头发上倒水，托着她的头洗头发，她们有多认真多细心，你想都想不到”。

满足能够得到尊重和理解

对于很多病人来说，生病不仅是身体上的痛苦，心理压力也随之增大，除了需要医生的治疗，也很需要护士们给予更多的关爱和照顾。对于护士们来讲，为了让病人更轻松、舒适，减少不必要的意外伤害，护士们都会给有需要的病人提供帮助。能得到病人的尊重和理解，她们打心底感到幸福和满足！

患者的称赞是对我院护理团队的肯定，也是我院护理团队可持续发展的动力。医院始终坚持以病人为中心，对患者实行精细化管理和人性化服务，用专业与温度服务病患与家属，彰显永兴爱尔护理人的担当，展现永兴爱尔护理人的力量！

罗招娣

医院业务院长/中南大学硕士

社会任职

郴州市斜弱视委员副组长/国际角膜塑形镜学会亚洲分会会员

擅长

在白内障、小儿眼科，斜弱视、屈光不正、硬性角騰接触镜的验配及低视力项目上有较深遗诣。尤具在儿童屈光不正、斜视、弱视的诊治方面有一定的专长。

经历

毕业于中南大学，从事眼科临床工作15年余，具有丰富的临床经验。在硬性角膜接触镜方面，年成为郴州第一个取得“国际角脚塑形镜学会亚洲分会”会员，经过不断学习和深造，对硬性角膜接触镇验配技术方面有着丰富的临床经验。医院进一步深造。曾获得过郴州市显微境下斜视手术临床科研负献奖。对屈光不正，特别是近视的发病机制及预防，控制方面有着丰高的临床经验。

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